訂閱與連線
常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊。進入使用者面板後，依頁面指示設定並儲存登入資訊；使用者名稱與密碼是日後查看帳戶總覽、取得訂閱及提交服務工單所需的資訊。建議使用密碼管理工具保存，避免將登入密碼與訂閱連結一併放在公開筆記中。開通帳戶與選擇付費方案是不同操作，實際可用方案、流量及訂閱狀態請在帳戶總覽中確認。若已有帳戶，直接登入原帳戶即可，不必為了重新下載用戶端另建帳戶。

線路資訊變更時，先在用戶端找到已匯入的訂閱設定，執行更新訂閱，再確認線路清單是否已更新。若更新失敗，請登入使用者面板，確認方案狀態與可用流量，然後重新複製目前的訂閱連結，並檢查用戶端儲存的網址是否完整。不要將線路連線失敗直接視為訂閱網址失效，也不要在確認新設定可用前刪除原設定。若更新後仍缺少線路，請記下更新時的錯誤訊息，並透過服務工單註明用戶端名稱與平台。訂閱連結屬於帳戶憑證，請勿公開。

同時連線的裝置台數不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。在新裝置登入原帳戶，進入面板取得適用於該平台的用戶端與訂閱，再完成匯入及連線測試。VPNiy 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各平台的匯入入口與系統授權提示可能不同。使用多部裝置時，也請留意帳戶總覽中的可用流量；裝置台數不限不代表流量不受方案限制。準備停用舊裝置時，可以移除裝置上的設定，並妥善處理儲存在本機的訂閱連結。

用戶端與訂閱統一由使用者面板提供，不必在說明頁尋找安裝檔網址。登入後即可取得 Windows / macOS / Android / Linux 用戶端；iOS 可用的下載連結則視是否持有有效方案而定，請以面板顯示為準。進入下載區後，先確認目前裝置的平台，再依頁面說明取得用戶端並匯入訂閱。安裝完成不代表已連線，仍須選擇線路、允許系統要求的網路設定授權，並確認目標應用程式能否正常存取。若下載入口無法使用，請保留提示內容並透過服務工單洽詢。

先暫時中斷用戶端連線，確認本機網路本身能正常存取，再重新連線並檢查目前選用的線路。用戶端顯示已連線，通常只代表本機連線程序已啟動，不能只憑狀態文字判斷目標網站一定能連上。接著確認方案狀態、剩餘流量與訂閱更新時間，並依用戶端說明確認系統代理或網路接管功能已啟用。排查時保留目前設定，只更換線路後重新存取同一目標，避免同時修改協定、解析與路由規則。若仍無法連線，請記下錯誤提示與發生情境，再提交服務工單。

不同應用程式使用網路的方式各異，瀏覽器能存取不代表所有應用程式都會使用系統代理。先查看用戶端目前採用規則模式或其他接管模式，再確認目標應用程式或網域是否套用直連規則。有些應用程式需要用戶端具備系統層級的網路接管功能，是否可用請以對應平台及用戶端說明為準，不要照搬其他裝置的選項。修改規則後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免舊連線繼續使用原路徑。若問題仍未解決，請在服務工單中註明應用程式名稱、平台、用戶端模式及具體錯誤，不必提供帳戶密碼。

先確認複製的是面板提供的訂閱連結，而非登入頁面網址或分享頁面的標題。貼上時檢查前後是否夾帶空格、換行或其他文字，並確認連結沒有被截斷。若提示格式不支援，請確認用戶端是否支援面板提供的設定格式；若提示取得失敗，先確認本機網路能否連上面板，再核對帳戶與方案狀態。排查時請勿將完整訂閱連結貼到公開討論區。提交服務工單時，可提供錯誤原文、用戶端名稱與匯入方式；截圖中的訂閱憑證請先遮蔽。

切換網路或裝置從休眠狀態喚醒後，原有連線可能已失效，但用戶端介面仍顯示先前狀態。先確認新網路本身可用，再於用戶端中斷並重新連線；若仍無法連線，請重新選擇線路，並關閉後重新開啟目標應用程式。不要反覆匯入相同訂閱來代替重新連線，這可能留下名稱相近的設定，增加後續排查難度。若問題總是在特定網路或喚醒後發生，請記錄觸發條件、用戶端模式及系統平台，並提交服務工單。恢復連線後再檢查目標應用程式，避免將快取頁面誤認為連線成功。

先在相同使用情境下更換線路，再考慮更換地區或線路類型。保持目標網站、用戶端模式與本機網路不變，有助於判斷問題是否集中在目前路徑。若更換同一地區的線路後有所改善，優先保留目標地區；若該地區多條線路都不理想，再比較其他符合目標服務需求的地區。尖峰時段的本機網路競爭、電信業者路徑壅塞及目標服務負載都可能影響使用體驗，不能只憑一次卡頓判定原因。排查期間請暫停背景下載與同步，並記錄問題發生情境及已嘗試的線路，方便服務工單進一步定位。

選擇線路類型時，優先比較實際應用表現，不要只看名稱。直連通常表示用戶端直接連至目標入口；中轉則是在路徑中增加轉送環節；專線著重於特定鏈路的傳輸安排。路徑環節、本機網路與出口位置都會影響結果，不能直接認定某種類型在任何時段都比較快。一般網頁、長連線與影片播放對網路的需求不同，請在相同情境下比較連線是否順暢、是否頻繁中斷，再選擇適合目前網路的線路。更多協定與路徑選擇資訊，請參閱技術參考頁。

VPNiy 提供 90+ 個國家 / 160+ 條線路。選擇出口前，先確認目標服務對使用地區、帳戶及付款地區的要求，再比較符合需求地區的線路表現。使用 AI 工具時，盡量固定出口選擇，避免排查期間頻繁切換地區；觀看串流影音時，請以實際播放狀況及目標服務顯示的內容為準。線路可以連線，不代表目標服務一定提供相同內容或功能；目標平台仍可能依帳戶與地區規則進行判定。若只有特定服務異常，提交工單時請註明服務名稱及錯誤提示，不要與所有線路故障混為一談。

測速與實際應用可能使用不同的目標網址、連線方式及傳輸路徑，因此測速結果僅供參考。影片播放也會受到內容傳遞節點與播放器快取影響；API 呼叫則可能受目標服務處理時間、連線重用及逾時設定影響。先判斷問題出在建立連線、持續傳輸，還是等待目標回應，再保持出口不變，重複觀察實際作業狀況。若只有某個應用程式異常，優先檢查其設定與服務狀態；若同一網路下多種應用程式都中斷，再比較其他線路。提交工單時描述實際作業與錯誤訊息，比只提供測速截圖更有助於定位。

月費方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量每月於開通日重置。選擇時可參考帳戶中的使用紀錄，並考量影片、檔案傳輸與背景同步等持續耗用流量的情境，不必只看裝置數量。中途升級時，差額會按剩餘天數折算，操作前請確認面板顯示的方案與結帳資訊。付款後可返回帳戶總覽確認方案狀態及可用流量；若顯示內容與訂單不符，先核對目前帳戶及訂單紀錄，再透過服務工單提供相關資訊，避免重複提交訂單。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月費方案則每月於開通日重置流量，兩者適合不同的使用習慣：持續使用時可參考每月流量需求，使用時間不固定時則可比較流量包。永久不過期指流量包的有效方式，不代表流量可以無限使用。選擇前請查看面板中的商品說明與目前帳戶狀態，不要自行假設月費方案與流量包可以合併，或依特定順序扣除。若已有方案且想變更使用方式，可先透過服務工單確認適用安排。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的方案與訂單流程進入付款頁面，並確認所選方案與金額。付款完成後返回面板查看訂單狀態與帳戶總覽，不要只憑付款頁面跳轉就認定方案已更新。若付款管道顯示成功，但面板狀態尚未更新，先確認登入的是原下單帳戶，再檢查訂單紀錄，避免因重新開通帳戶而找不到原訂單。若仍有異常，請透過服務工單提交訂單資訊、付款方式及頁面提示；付款截圖請遮蔽與問題無關的個人資訊，無須提供帳戶密碼。

VPNiy 提供 60 天無理由退款。若需申請，請登入建立該筆訂單的帳戶，進入服務工單，說明希望申請退款，並提供需核對的訂單資訊；適用範圍與完整約定請參閱退款政策及使用條款。連線排查與退款申請是不同事項，提交退款需求時直接說明即可，不必將技術故障描述為申請理由。為方便核對，請保留面板中的訂單紀錄，勿公開付款憑證或完整訂閱連結。後續處理資訊以帳戶內的工單回覆為準，本頁不另行承諾退款入帳時間，也不增加事實表以外的退款條件。