退款政策

首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。退款期限自首次成功付款紀錄起算，申請時間以提交服務工單的紀錄為準。期限內已提交的申請，不會因後續核驗或支付方式處理而逾期。

申請時請列出需要處理的訂單。續訂、升級或另行購買流量包，不代表首次付款的退款期限重新起算。若涉及多筆交易，需分別核對付款狀態、訂單關聯及既有退款紀錄，以免漏退或重複退款。

因連線體驗、用戶端使用、地區選擇或個人需求改變而提出申請，均可在退款期限內辦理，無須證明服務故障。已連線至節點、已匯入訂閱或已使用流量，本身不構成拒絕無條件全額退款的理由。

本政策不另設流量使用比例或超量扣費門檻。如有異常流量消耗、訂單資訊不一致，或疑似違反使用條款的情況，需核對相關紀錄，並在工單中說明爭議事項；帳戶受到限制，本身不代表退款申請自動失效。

超過退款期限的申請不適用本項無條件退款承諾。未成功付款、已取消或已完成退款的訂單，沒有可再次退回的款項。重複付款、付款成功但訂單未生效等帳務異常，應另外提交核查，不應與一般使用體驗退款混為一談。

請使用付款時所用的帳戶登入，前往服務工單，註明申請退款，並提供訂單編號、付款時間、付款金額及支付方式。涉及多筆訂單時，請逐筆列出；退款原因可自行決定是否填寫，並非期限內申請的必要條件。

若訂單狀態與付款結果不一致，可補充交易憑證或支付方式的交易編號。截圖請只保留核驗所需內容，並遮蔽無關餘額及其他交易資訊。請勿提供帳戶密碼、支付密碼、私鑰或助記詞。

提交申請後，請在原工單補充資料，避免另開工單導致資訊分散。VPNiy 會核對訂單與付款紀錄，並透過工單告知處理結果；若資料不足，也會說明需要補充的項目。退款完成後，相關付費權益即告終止，請預先安排目前進行中的連線與工作。

可透過原支付方式退回的款項，會依原訂單的付款路徑辦理。支付寶、微信的退款入帳情況，請以相應支付帳戶的交易明細為準。工單受理申請、發起退款及款項實際入帳屬於不同階段，請分別確認。

入帳時間取決於支付方式的處理流程及交易狀態，本政策不保證固定入帳時限。若工單已確認發起退款，但付款紀錄尚未更新，請在原工單回報，以便核對支付方式的處理回覆。若無法透過原路徑退款，會先說明原因與可行處理方式，確認後再辦理。

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，已確認的轉帳無法直接撤銷。申請時請提供原交易識別資訊；如需另行轉帳退款，請先在工單確認收款地址、網路及退款金額的計算方式，以免轉至不相容的地址或網路。

若涉及鏈上手續費、兌換差額或原收款路徑無法使用，請先在工單說明處理依據及金額明細；不會預設扣費比例，也不會以未經確認的替代方式結案。若對核驗結果有異議，可在原工單補充付款憑證及爭議事項，申請複核並保留完整處理紀錄。