订阅与连接
常见问题

无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。进入用户面板后，按页面提示设置并保存登录信息；用户名与密码是后续访问账户概览、获取订阅及提交服务工单所需的信息。建议使用密码管理工具保存，避免把登录密码与订阅链接一起放进公开笔记。开通账户与选择付费套餐是不同操作，实际可用的套餐、流量和订阅状态应在账户概览中核对。如果已有账户，直接登录原账户即可，不必为了重新下载客户端另建账户。

线路信息变化时，先在客户端找到已导入的订阅配置，执行更新订阅，再检查线路列表是否刷新。更新失败时，登录用户面板，确认套餐状态与可用流量，然后重新复制当前订阅链接，核对客户端保存的地址是否完整。不要把线路连接失败直接等同于订阅地址失效，也不要在尚未确认新配置可用前删除原配置。若更新后仍缺少线路，记录更新时的报错文字，通过服务工单说明客户端名称与平台。订阅链接属于账户凭据，不应公开展示。

同时在线设备不限台数，更换设备不需要仅因设备变化重新选择套餐。在新设备登录原账户，进入面板获取对应平台的客户端与订阅，再完成导入和连接验证。VPNiy 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，不同平台的导入入口和系统授权提示可能不同。多设备使用时，应同时关注账户概览中的可用流量，设备不限台数不代表流量不受套餐约束。准备停用旧设备时，可以移除旧设备上的配置，并妥善处理保存在本地的订阅链接。

客户端与订阅统一从用户面板获取，不需要在帮助页面寻找安装包地址。Windows / macOS / Android / Linux 登录后即可获取客户端；iOS 的可用下载链接取决于是否持有有效套餐，具体由面板判断。进入下载区域后，先核对当前设备平台，再按页面说明获取客户端并导入订阅。安装完成并不等于已经连接，仍需选择线路、允许系统要求的网络配置授权，并验证目标应用能否正常访问。若入口不可用，请保留提示内容，通过服务工单咨询。

先暂时断开客户端，确认本地网络本身能够正常访问，再恢复连接并检查当前选择的线路。客户端显示已连接通常只说明本地连接流程已经启动，不能单凭状态文字判断目标网站一定可达。接着核对套餐状态、剩余流量与订阅更新时间，并确认系统代理或网络接管功能已经按客户端说明启用。排查时保留当前配置，只更换线路后重新访问同一目标，避免同时修改协议、解析与路由规则。若仍失败，记录错误提示及发生场景，再提交服务工单。

不同应用使用网络的方式不同，浏览器能访问并不代表所有应用都会跟随系统代理。先查看客户端当前是规则模式还是其他接管模式，再检查目标应用或域名是否被分配到直连规则。部分应用需要客户端提供系统层面的网络接管能力，能否使用应以对应平台和客户端说明为准，不要照搬其他设备的选项。修改规则后，完全退出目标应用再打开，避免旧连接继续使用原路径。如果仍有问题，向服务工单说明应用名称、平台、客户端模式和具体报错，不必提交账户密码。

先确认复制的是面板提供的订阅链接，而不是登录页面地址或分享出来的网页标题。粘贴时检查前后是否带入空格、换行或其他文字，并确认链接没有被截断。若提示格式不支持，查看客户端是否支持面板提供的配置格式；若提示获取失败，则先确认本地网络能够访问面板，再核对账户和套餐状态。不要为了排查而把完整订阅链接贴到公开讨论区。提交服务工单时可以提供报错原文、客户端名称与导入方式，截图中的订阅凭据需要遮挡。

切换网络或设备休眠后，原来的连接可能已失效，而客户端界面还保留此前的状态。先确认新网络本身可用，再在客户端断开并重新连接；如果仍不通，重新选择线路，并退出后打开目标应用。不要反复导入同一订阅来代替重连，这容易留下名称相近的配置，增加后续排查难度。若问题总在特定网络或唤醒后出现，记录触发条件、客户端模式及系统平台，提交服务工单。恢复连接后再检查目标应用，避免把缓存页面误当成连接成功的依据。

先在相同使用场景下更换线路，再考虑更换地区或线路类型。保持目标网站、客户端模式和本地网络不变，有助于判断问题是否集中在当前路径。若更换同地区线路后改善，优先保留目标地区；若同地区多条线路都不理想，再比较其他符合目标服务要求的地区。晚高峰的本地网络竞争、运营商路径拥塞和目标服务负载都可能影响体验，不能仅凭一次卡顿确定原因。排查期间暂停后台下载与同步，记录问题发生的场景和已尝试的线路，方便服务工单继续定位。

选择线路类型时，优先比较实际应用表现，而不是只看名称。直连通常表示客户端直接连接目标入口；中转在路径中增加转发环节；专线侧重特定链路的传输组织方式。路径环节、本地网络与出口位置都会影响结果，不能把某种类型直接等同于所有时段都更快。日常网页、长连接与视频播放对网络的要求不同，应在同一场景下比较连接是否顺畅、是否频繁中断，再保留适合当前网络的线路。更详细的协议与路径取舍，可在技术参考页继续查阅。

VPNiy 提供 90+ 国家 / 160+ 线路。选择出口前，先核对目标服务对使用地区、账户与付款地区的要求，再从符合要求的地区中比较线路表现。使用 AI 工具时，尽量保持出口选择一致，避免在排查期间频繁切换地区；观看流媒体时，应以实际播放和目标服务显示的内容为准。线路能够连接不代表目标服务一定提供相同内容或功能，目标平台仍可能依据账户和地区规则作出判断。若只有特定服务异常，提交工单时注明服务名称与错误提示，不要把它与所有线路故障混为一谈。

测速与实际应用可能使用不同的目标地址、连接方式和传输路径，因此测速结果只能作为参考。视频播放还受内容分发节点与播放器缓存影响，API 调用则可能受到目标服务处理时间、连接复用和超时设置影响。先区分问题发生在连接建立、持续传输还是等待目标响应，再保持出口不变重复观察实际任务。若只有某个应用异常，优先检查其设置和服务状态；若同一网络下多种应用都出现中断，再比较其他线路。提交工单时描述实际任务与报错，比只提供测速截图更便于定位。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时应参考账户中已有的使用记录，并考虑视频、文件传输和后台同步等持续消耗流量的场景，不必只按设备数量判断。中途升级差价折算成剩余天数，操作前请核对面板显示的套餐与结算信息。付款后可以回到账户概览确认套餐状态和可用流量；如果显示与订单不符，先核对当前账户及订单记录，再通过服务工单提供相关信息，避免重复提交订单。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，两者适合的使用节奏不同：持续使用时可以参考月度流量需求，使用时间不固定时可以比较流量包。这里的永久不过期指流量包的有效方式，不代表流量可以无限使用。选择前应查看面板中的商品说明和当前账户状态，不要自行假设月订阅与流量包能够叠加或按特定顺序扣除。若已有套餐，需要变更使用方式，可先通过服务工单确认适用安排。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的套餐与订单流程进入付款页面，并核对所选档位和金额。付款完成后回到面板查看订单状态与账户概览，不要仅凭支付页面跳转就判断套餐已经更新。如果支付渠道显示成功而面板状态尚未对应，先确认使用的是原下单账户，再检查订单记录，避免因为重新开通账户而找不到原订单。仍有异常时，通过服务工单提交订单信息、支付方式和页面提示，付款截图应遮挡与问题无关的个人信息，不需要提供账户密码。

VPNiy 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录产生该订单的账户，进入服务工单，说明希望申请退款，并提供需要核对的订单信息；适用范围与完整约定请查看退款政策及使用条款。连接排查与退款申请是不同事项，提交退款需求时直接写明即可，不需要把技术故障描述成申请理由。为便于核对，请保留面板中的订单记录，不要公开发布支付凭据或完整订阅链接。后续处理说明以账户内工单回复为准，本页不另行承诺到账时间或增加事实表之外的退款条件。