구독 및 연결
자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안내에 따라 로그인 정보를 설정하고 저장하세요. 사용자 이름과 비밀번호는 계정 개요 확인, 구독 정보 조회, 고객 지원 문의에 필요합니다. 비밀번호 관리 도구에 저장하고, 로그인 비밀번호와 구독 링크를 공개 메모에 함께 보관하지 않는 것이 좋습니다. 계정 생성과 유료 요금제 선택은 별개의 절차입니다. 이용 가능한 요금제, 데이터 잔량, 구독 상태는 계정 개요에서 확인하세요. 이미 계정이 있다면 기존 계정으로 로그인하면 됩니다. 클라이언트를 다시 다운로드하기 위해 계정을 새로 만들 필요는 없습니다.

회선 정보가 바뀌면 먼저 클라이언트에서 가져온 구독 설정을 찾아 구독을 갱신한 다음 회선 목록이 업데이트됐는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하고, 현재 구독 링크를 다시 복사해 클라이언트에 저장된 주소가 완전한지 점검하세요. 회선 연결 실패만으로 구독 주소가 만료됐다고 단정하지 말고, 새 설정을 사용할 수 있는지 확인하기 전에 기존 설정을 삭제하지 마세요. 갱신 후에도 회선이 표시되지 않으면 오류 메시지를 기록하고 고객 지원 문의에 클라이언트 이름과 플랫폼을 알려 주세요. 구독 링크는 계정 인증 정보이므로 공개하지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 기존 계정으로 로그인하고 패널에서 해당 플랫폼용 클라이언트와 구독 정보를 받아 가져온 뒤 연결을 확인하세요. VPNiy는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 플랫폼마다 가져오기 메뉴와 시스템 권한 안내가 다를 수 있습니다. 여러 기기에서 사용할 때는 계정 개요의 남은 데이터도 확인하세요. 기기 수에 제한이 없더라도 데이터 사용량은 요금제 조건을 따릅니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 해당 기기의 설정을 삭제하고 로컬에 저장된 구독 링크도 안전하게 관리하세요.

클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있으므로 도움말 페이지에서 설치 파일 주소를 찾을 필요가 없습니다. Windows / macOS / Android / Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS에서 사용할 수 있는 다운로드 링크는 유효한 요금제를 보유했는지에 따라 달라지며, 패널에서 확인할 수 있습니다. 다운로드 영역에 들어가 현재 기기 플랫폼을 확인한 뒤 페이지 안내에 따라 클라이언트를 받고 구독 정보를 가져오세요. 설치만으로 연결이 완료되는 것은 아닙니다. 회선을 선택하고 시스템에서 요청하는 네트워크 설정 권한을 허용한 다음 대상 앱에 정상적으로 접속되는지 확인하세요. 다운로드 메뉴를 사용할 수 없다면 안내 메시지를 보관하고 고객 지원 문의를 이용하세요.

먼저 클라이언트 연결을 잠시 끊고 로컬 네트워크에서 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인한 뒤 다시 연결해 현재 회선을 점검하세요. 클라이언트에 연결됨이라고 표시되어도 보통 로컬 연결 절차가 시작됐다는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트에 접속할 수 있다고 단정할 수는 없습니다. 이어서 요금제 상태, 남은 데이터, 구독 갱신 시점을 확인하고 클라이언트 안내에 따라 시스템 프록시 또는 네트워크 연동 기능이 활성화됐는지 점검하세요. 문제를 확인하는 동안 현재 설정은 유지하고 회선만 바꿔 같은 사이트에 다시 접속해 보세요. 프로토콜, 이름 해석, 라우팅 규칙을 한꺼번에 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 계속 실패하면 오류 메시지와 발생 상황을 기록해 고객 지원 문의를 제출하세요.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다르므로 브라우저에서 접속된다고 모든 앱이 시스템 프록시를 따르는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 다른 네트워크 연동 모드인지 확인하고, 대상 앱이나 도메인이 직접 연결 규칙에 포함됐는지 살펴보세요. 일부 앱은 클라이언트의 시스템 수준 네트워크 연동 기능이 필요합니다. 사용 가능 여부는 해당 플랫폼과 클라이언트 안내를 기준으로 확인하고, 다른 기기의 설정을 그대로 따라 하지 마세요. 규칙을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 이전 연결 경로가 남지 않도록 하세요. 문제가 계속되면 앱 이름, 플랫폼, 클라이언트 모드, 오류 내용을 고객 지원 문의에 적어 주세요. 계정 비밀번호는 제출하지 않아도 됩니다.

먼저 복사한 주소가 패널에서 제공한 구독 링크인지 확인하세요. 로그인 페이지 주소나 공유된 웹페이지 제목이 아니어야 합니다. 붙여넣을 때 앞뒤에 공백, 줄바꿈, 다른 문자가 들어가지 않았는지 살펴보고 링크가 중간에 잘리지 않았는지도 확인하세요. 지원하지 않는 형식이라는 메시지가 나오면 클라이언트가 패널의 설정 형식을 지원하는지 확인하세요. 가져오기에 실패했다는 메시지가 나오면 로컬 네트워크에서 패널에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 계정과 요금제 상태를 점검하세요. 문제를 확인한다는 이유로 전체 구독 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요. 고객 지원 문의에는 오류 원문, 클라이언트 이름, 가져오기 방법을 전달할 수 있습니다. 스크린샷에 구독 인증 정보가 보이면 가려 주세요.

네트워크를 바꾸거나 기기가 절전 모드에 들어갔다 나오면 기존 연결이 끊겼는데도 클라이언트 화면에는 이전 상태가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인한 뒤 클라이언트 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 그래도 연결되지 않으면 회선을 다시 선택하고 대상 앱을 종료한 뒤 다시 실행하세요. 재연결 대신 같은 구독을 반복해서 가져오지 마세요. 이름이 비슷한 설정이 여러 개 남아 이후 점검이 복잡해질 수 있습니다. 특정 네트워크를 사용할 때나 절전 모드에서 깨어난 뒤 문제가 반복되면 발생 조건, 클라이언트 모드, 시스템 플랫폼을 기록해 고객 지원 문의를 제출하세요. 연결이 복구된 후 대상 앱을 확인하고, 캐시된 페이지를 연결 성공의 근거로 착각하지 않도록 주의하세요.

같은 사용 환경에서 먼저 회선을 바꿔 보고, 그다음 지역이나 회선 유형 변경을 고려하세요. 대상 웹사이트, 클라이언트 모드, 로컬 네트워크를 그대로 유지하면 문제가 현재 경로에 집중됐는지 판단하기 쉽습니다. 같은 지역의 다른 회선에서 개선된다면 해당 지역을 우선 사용하세요. 같은 지역의 여러 회선이 모두 만족스럽지 않다면 대상 서비스 요구사항에 맞는 다른 지역을 비교해 보세요. 피크 시간대에는 로컬 네트워크 혼잡, 통신사 경로의 정체, 대상 서비스 부하 등이 모두 사용 경험에 영향을 줄 수 있으므로 한 번 느려졌다고 원인을 단정할 수 없습니다. 점검하는 동안 백그라운드 다운로드와 동기화를 일시 중지하고, 문제가 발생한 상황과 시도한 회선을 기록해 고객 지원 문의에 전달하세요.

회선 유형은 이름만 보기보다 실제 앱에서의 성능을 비교해 선택하세요. 직접 연결은 일반적으로 클라이언트가 대상 진입점에 직접 연결하는 방식이고, 중계는 경로에 전달 단계를 추가합니다. 전용 회선은 특정 경로의 전송 구성에 중점을 둡니다. 경로 단계, 로컬 네트워크, 출구 위치에 따라 결과가 달라지므로 특정 유형이 언제나 더 빠르다고 볼 수는 없습니다. 일반 웹페이지, 장시간 연결, 동영상 재생은 네트워크 요구사항이 서로 다릅니다. 같은 환경에서 연결이 원활한지, 자주 끊기지는 않는지 비교한 뒤 현재 네트워크에 적합한 회선을 선택하세요. 프로토콜과 경로 선택에 관한 자세한 내용은 기술 참고 페이지에서 확인할 수 있습니다.

VPNiy는 90+개 국가 / 160+개 회선을 제공합니다. 출구 지역을 선택하기 전에 대상 서비스가 요구하는 이용 지역, 계정 지역, 결제 지역을 확인하고 조건에 맞는 지역의 회선 성능을 비교하세요. AI 도구를 사용할 때는 점검 중 지역을 자주 바꾸지 말고 출구를 일관되게 유지하는 것이 좋습니다. 스트리밍은 실제 재생 여부와 대상 서비스에 표시되는 콘텐츠를 기준으로 확인하세요. 회선에 연결된다고 대상 서비스에서 동일한 콘텐츠나 기능을 제공하는 것은 아닙니다. 플랫폼은 계정과 지역 규칙에 따라 이용 가능 여부를 판단할 수 있습니다. 특정 서비스에서만 문제가 발생한다면 전체 회선 장애와 구분할 수 있도록 고객 지원 문의에 서비스 이름과 오류 메시지를 적어 주세요.

속도 측정과 실제 앱은 서로 다른 대상 주소, 연결 방식, 전송 경로를 사용할 수 있으므로 측정 결과는 참고 자료로만 활용하세요. 동영상 재생에는 콘텐츠 전송 노드와 플레이어 캐시가 영향을 줄 수 있고, API 요청은 대상 서비스의 처리 시간, 연결 재사용, 시간 초과 설정에 영향을 받을 수 있습니다. 연결을 시작할 때, 데이터를 계속 전송할 때, 대상 응답을 기다릴 때 중 어느 단계에서 문제가 생기는지 먼저 구분한 다음 출구를 그대로 유지하고 실제 작업을 반복해 확인하세요. 특정 앱에서만 문제가 발생하면 해당 앱 설정과 서비스 상태를 먼저 살펴보세요. 같은 네트워크에서 여러 앱이 끊긴다면 다른 회선과 비교해 보세요. 고객 지원 문의에는 속도 측정 스크린샷만 보내기보다 실제 작업 내용과 오류를 설명하는 편이 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함되며, 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제를 선택할 때는 계정의 사용 기록을 참고하고 동영상 시청, 파일 전송, 백그라운드 동기화처럼 데이터를 계속 사용하는 활동을 고려하세요. 기기 수만으로 판단할 필요는 없습니다. 이용 도중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경하기 전에 패널에 표시된 요금제와 결제 정보를 확인하세요. 결제 후 계정 개요에서 요금제 상태와 사용 가능한 데이터를 확인할 수 있습니다. 표시 내용이 주문과 다르면 현재 계정과 주문 기록을 먼저 확인한 다음 고객 지원 문의에 관련 정보를 전달해 중복 주문을 피하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입한 날짜를 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 두 상품은 사용 패턴에 따라 적합한 경우가 다릅니다. 꾸준히 사용한다면 월간 데이터 사용량을 참고하고, 사용 시기가 일정하지 않다면 데이터 패키지를 비교해 보세요. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효기간에 관한 설명이며, 데이터를 무제한으로 사용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 선택하기 전에 패널의 상품 안내와 현재 계정 상태를 확인하세요. 월간 구독과 데이터 패키지가 중복 적용되거나 특정 순서로 차감된다고 임의로 가정하지 마세요. 이미 요금제를 이용 중이고 사용 방식을 바꾸려면 고객 지원 문의로 적용 가능한 방식을 먼저 확인할 수 있습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제와 주문 절차를 통해 결제 페이지로 이동한 뒤 선택한 요금제와 금액을 확인하세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아와 주문 상태와 계정 개요를 확인하세요. 결제 페이지에서 이동됐다는 이유만으로 요금제가 갱신됐다고 판단하지 마세요. 결제 채널에는 성공으로 표시되지만 패널 상태가 바뀌지 않았다면 기존 주문에 사용한 계정으로 로그인했는지 먼저 확인하고 주문 기록을 살펴보세요. 계정을 새로 만들면 기존 주문을 찾지 못할 수 있습니다. 문제가 계속되면 주문 정보, 결제 수단, 페이지 안내를 고객 지원 문의에 전달하세요. 결제 스크린샷에서는 문제와 무관한 개인정보를 가리고 계정 비밀번호는 제공하지 마세요.

VPNiy는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 해당 주문에 사용한 계정으로 로그인해 고객 지원 문의를 열고 환불을 요청한다고 알린 뒤 확인에 필요한 주문 정보를 제공하세요. 적용 범위와 전체 약관은 환불 정책 및 이용 약관을 확인하세요. 연결 문제 점검과 환불 신청은 별개의 사안이므로 환불을 원한다면 요청 내용을 직접 작성하면 됩니다. 기술 문제를 환불 사유처럼 설명할 필요는 없습니다. 확인을 위해 패널에 표시된 주문 기록을 보관하고 결제 정보나 전체 구독 링크를 공개하지 마세요. 이후 처리 안내는 계정 내 문의 답변을 기준으로 하며, 이 페이지에서 환불 완료 시점을 별도로 약속하거나 안내된 사실 외의 환불 조건을 추가하지 않습니다.